一个新乘的自白

2019-06-15 03:20:56 来源: 扬州信息港

一个新乘的自白

2013年5月面试成功,我们是那么的激动。经历的两个月的培训,我们满足了对空乘这个职业的好奇,也学到了成为合格乘务员的基本知识。到分部进行了一个月的地面学习,我们除了进一步学习业务知识,更多的学会了如何为旅客服务,具备了初级乘务员的基本素养。

如今,我们已经在蓝天中翱翔了两个月了。所有听来的关于空乘的好与不好,我们都通过亲身的实践在一点点印证。原来,在空乘光鲜的外表下,是比常人更加幸苦的付出。前一天晚上要通看业务知识,相应机型应急设备的分部;通常5,6点就要起床化妆,航班时间提前两小时到准备室,开准备会议;接着在飞机上进行简单的准备,就要开始迎接旅客们的到来啦!

大部分旅客都很配合工作,我们也不怕照顾老人小孩,多要几杯水的旅客。怕的就是在起飞关键阶段不停按呼唤铃或者战起来的旅客。作为乘务员,真的很为难。不过去看吧,怕真的出现了什么紧急状况;过去看吧,又确实很伤害自己的身体。当千辛万苦走到旅客身边,得知只是要一条毛毯或者一杯水时,真的是哭笑不得。不禁感叹,国人什么时候也象外国民众有点安全意识呀!这也许需要时间和大力宣传来慢慢实现吧。

作为新人,工作经验不足,遇到棘手的问题不知怎么处理。我很感谢两个月来与我飞过每一班的搭档们,是他们在一点点的指导我,让我成长。工作就是这样,有苦也有甜。虽然会犯错误,虽然会被要求高的旅客莫名其妙的指责,虽然要处理晕机旅客的呕吐物打扫洗手间,虽然经常夜深人静时出门夜深人静时回家,

但是每当将旅客们平安送达目的地,看到他们满意的笑脸,得到对我们工作的肯定,我们都会乐开花,更加坚定的向前走去

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